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俊发新界面:服务型还是万能型?
发布者:赵翔宇    信息来源:昆明日报    发布时间:2015-08-21      浏览次数:1532
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不管你发现还是没发现,2015年的俊发地产,正在给出大家所期望的那种新界面颜值。

  今年上半年,俊发地产在昆明市场的楼盘销售收入超过30个亿,排名第一,其总量刚好和排名第2、3、4位的另外三家在昆房企楼盘销售收入总和差不多。

  事情的焦点似乎不在这样的数据。这家自21世纪以来风头很劲的云南房企,除深耕细作昆明市场,还在大理、贵阳、成都拿地建房,今年甚至还在上海启动了一个地产项目。迄今为止,俊发地产已经为超过5万个家庭提供了他们所需要的住宅,遍及昆明30多个俊发旗下的小区。

  即使在房市十分纠结的背景下,俊发地产在昆明推出的俊发城、九夏云水、盛唐城等项目,仍然赢得口碑和效益齐头并进局面。

  为什么要追随俊发?这是很多人想一探究竟的问题,也是很多人觉得一目了然的事情。

  前不久,在俊发城销售现场,面对仍然汹涌的人群,记者随机就上列问题作了个问询调查,结果有超过六成半的受访者给出了几乎相同的答案:看重这家房企的物业服务体系。

  一直比较关注俊发发展的芒果智库首席经济学家王詠雪认为,俊发地产近年来不遗余力建构其几乎无所不包的服务体系,给其品牌注入了很接地气的活力,有意无意间起到了极大的“圈粉”作用。

  及早塑型抢先机

  这几年房市萎靡,房企间最时髦的一个词叫“转型”。但如何转型?转型整哪样?却基本上无人说得清。

  观察俊发地产生长轨迹,似乎到目前为止,未曾见其有过大开大合的“转型”之举。相反,从其1999年,也就是俊发地产发轫的翌年,即成立俊发物业的思维脉络看,这家云南本土以稳健著称的房企,其实走的是一条自我“塑型”之路。

  到2012年拿出7000万元,专门设立幸福基金时,俊发地产在服务体系建构方面的良苦用心已经清晰可辨。特别是与之配套推出的俊发“心行动”,涵盖业主生活的十个核心诉求:消防系统、公共照明、电梯系统、道闸门禁、景观绿化、翻新、休闲设施、安全提升、停车场设施、外墙清洗。让很多业主直呼“俊发知我心”。

  如果说2012年肇始的俊发“心行动”偏重于解决居住区域硬件方面的细节完善提升,那从第二年、第三年用到今年,俊发地产对“心行动”内涵和外延的不断拓展,可以看出这家房企已经将“服务塑型”,作为其内在驱动力的强劲引擎了。

  特别是今年,俊发地产提出“品质增值年”概念,旗帜鲜明地将城市文化、生活配套、生态环境和居住体验全面融合,意在强力提升业主的居住舒适感、居住归属感和居住尊崇感,用“大服务”体系,大面积取悦业主和准业主“芳心”,效果斐然。

  “服务型”房企后市可期

  此间人士指出,今年昆明房市上,几大全国性品牌房企的销售都属于差强人意状态,而俊发地产仍能保持匀速前进,不能不说是俊发的服务贡献了正能量。

  王詠雪认为,房市由卖方市场向买方市场过渡时期,已经不单单是房企间比拼楼盘地段、户型结构、商业设施、交通红利了。从“居者有其屋”到“屋者乐其居”,是我国房地产企业必须面对的课题。

  据了解,目前俊发旗下为业主提供服务内容的直接从业者已超过4000人,并且其服务范围已从过去传统的安保、停车等层面,全面延伸至诸如衣物送洗、对口家政、房屋租赁、社区食堂、鲜奶配送、社区公交乃至社区wifi等服务链末梢,织就一张便捷的“舒适网”。

  从广州来昆开办企业的欧荣彬,最早在翠湖俊园尝试着买了俊发的房子,到今年,他大儿子、二弟乃至大儿子的丈母娘,都被他动员买了俊发在北市区的房子。他就说,服务上的用心,是选择俊发房子的主要原因。

  据悉,像欧老板亲戚朋友这样的“粉丝团”,在俊发50000多业主中不是孤例。

  观察家指出,当前房地产企业都面临“去化”艰难局面,很多房企为了收缩战线,干脆在悄无声息间干起了“去品牌化”营生,以为可以压缩成本,吹糠见米。殊不知,对项目公司而言这或许有效,但对于品牌房企业来说,肯定是自废武功。

  更有业界人士尖锐指出,房地产企业其实不存在所谓“转型”问题,打通产业链下游才是主道。“下游”是什么?当然是服务。

  从俊发地产的表现看,其深耕数载的服务体系,显然已经开始反哺品牌,形成强劲的“风口效应”。

  对仍欲前行的房企而言,服务可能不是万能的,但没有服务是万万不能的。

  在这方面,已经影响整整一代昆明人购房置业审美理念的俊发地产,或许还会继续给出更加有质感的新界面。

  对正在寻求突围之路的昆滇房企来说,俊发地产反躬向内培育增长因子的路径,或许真有“万能”的启示。

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